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related: ["serienrechnungen-einrichten", "belege-mit-ocr-erfassen"]
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# Eine offene Rechnung erinnern oder mahnen

> Prüfen Sie Fälligkeit und Mahnstatus und senden Sie erst dann die passende Erinnerung oder Mahnung.

## Das erreichen Sie

Der Kunde erhält die richtige Stufe, während Versand und Mahnstatus am Beleg nachvollziehbar bleiben.

**Starten Sie hier, wenn:** eine finalisierte Rechnung noch nicht vollständig bezahlt wurde.

**Dauer:** etwa 6 Minuten

**Geeignete Rolle:** Verkauf, Buchhaltung

## Bevor Sie beginnen

- Die Rechnung ist finalisiert und offen.
- Zahlungseingänge sind aktuell zugeordnet.
- Mahnregeln und E-Mail-Vorlagen sind geprüft.

![Eine offene Rechnung erinnern oder mahnen: Fälligkeit, offener Status und bisheriger Mahnstatus stehen direkt am Beleg.](https://fin3000.com/static/help/screenshots/08-pdf-einvoice-793067513041.webp)

*Echter Fin3000-Zustand mit ausschließlich künstlichen QA-Daten: Fälligkeit, offener Status und bisheriger Mahnstatus stehen direkt am Beleg.*

## Schritt für Schritt

### 1. Öffnen Sie die offene Rechnung und prüfen Sie Betrag, Fälligkeit und Mahnstatus.

- **stepId:** `g11-step-01`
- **Sichtbarer Anker:** Voll offen
- **Danach sehen Sie:** Der Beleg zeigt den aktuellen Zahlungs- und Mahnstand.
- **Datenwirkung:** Keine Datenänderung.
- **rescueIds:** ["g11-missing"]

### 2. Verwenden Sie nach Fälligkeit die angebotene Erinnerungs- oder Mahnaktion und prüfen Sie den E-Mail-Entwurf.

- **stepId:** `g11-step-02`
- **Sichtbarer Anker:** Keine Mahnung versendet
- **Danach sehen Sie:** Empfänger, Stufe, Gebühren und Text sind vor dem Senden sichtbar.
- **Datenwirkung:** Noch keine Änderung bis zum Senden.
- **rescueIds:** ["g11-missing"]

### 3. Senden Sie nur die bestätigte Stufe.

- **stepId:** `g11-step-03`
- **Sichtbarer Anker:** Senden
- **Danach sehen Sie:** Versanddatum und Mahnstufe erscheinen am Beleg.
- **Datenwirkung:** Eine Mahnung und Versandhistorie werden gespeichert.
- **rescueIds:** ["g11-missing"]

## Durchgängiges Beispiel

RE2600001 zeigt zunächst „Keine Mahnung versendet“ und eine zukünftige Fälligkeit. Erst nach Fälligkeit wird die von Fin3000 vorgeschlagene Stufe versendet.

## Wenn etwas nicht klappt

### „Keine Mahnung versendet“ oder die beschriebene Aktion ist nicht sichtbar.

- **rescueId:** `g11-missing`
- **Mögliche Ursachen:**
  - Der Funktionsbereich ist ausgeschaltet.
  - Ihre Rolle besitzt nicht die benötigte Berechtigung.
  - Die falsche Firma ist ausgewählt.
- **Sichere Lösung:**
  1. Prüfen Sie oben rechts die ausgewählte Firma.
  2. Bitten Sie den Kontoinhaber, den Bereich unter „Funktionen“ und Ihre Gruppe zu prüfen.
  3. Laden Sie die Seite danach neu und wiederholen Sie nur den noch nicht gespeicherten Schritt.
- **Reparatur erkannt:** „Keine Mahnung versendet“ ist sichtbar und der erwartete Zustand kann ohne Umgehung geöffnet werden.
- **Datensicherheit:** Bis zur sichtbaren Speicher- oder Sende-Bestätigung wurde keine Fachaktion ausgeführt.
- **Eskalation:** Wenn Rechte und Funktion stimmen, notieren Sie Seite, Uhrzeit und sichtbare Fehlermeldung für den Support – niemals Zugangsdaten.

## Ergebnis prüfen

Am Beleg steht die versendete Mahnstufe mit Datum; der offene Betrag bleibt korrekt.

## Datenwirkung und Rückweg

- **Was gespeichert oder verändert wird:** Beim Versand entsteht eine Erinnerung oder Mahnung samt Versand- und Stufenstatus.
- **So lässt es sich korrigieren:** Eine versendete Nachricht lässt sich nicht zurückholen; korrigieren Sie den Vorgang mit einer klaren Folgekommunikation.

## Als Nächstes

- [Einen Beleg mit KI-Erkennung erfassen](https://fin3000.com/belege-mit-ocr-erfassen.md) — Dieses Thema ist der nächste sinnvolle Schritt im vollständigen Fin3000-Einstieg.

## Außerdem hilfreich

- [Serienrechnungen einrichten](https://fin3000.com/serienrechnungen-einrichten.md)
- [Einen Beleg mit KI-Erkennung erfassen](https://fin3000.com/belege-mit-ocr-erfassen.md)

## Weitere Hilfe

Wenn der sichere Fehlerweg nicht weiterhilft, nutzen Sie [Kontakt und Support](https://fin3000.com/kontakt/). Senden Sie niemals Passwort, API-Token oder vollständige Finanzdaten.

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Verifiziert am 2026-08-02 gegen Backend `89881123decb` und Frontend `b9c62d4dc413`.